一大早，北京市通州区玉桥大街玉桥东里社区服务站里，电话铃声此伏彼起。带上笔和本，杨平就仓促出门。

  路旁边遛狗的居民、骑代步车的大爷、繁忙的装饰工人、树下歇息的保洁员……见到熟人，杨平都停下来家长里短聊几句。

  杨平是玉桥东里社区党总支书记、居委会主任，本年是她在玉桥东里社区作业的第二十个年初，“这作业没什么窍门，便是腿得勤、嘴得甜。有事跑在前面，没事多嘘寒问暖，大伙儿心里温暖，天然就支撑社区作业。”

  今日的第一站是找物业，意图是处理前阵子因为下大雨导致的居民房子漏水问题。

  一见到物业负责人王凯，杨平就开门见山地说：“雨停了好几天，居民见物业迟迟不上门修理漏雨点，都着急着呢！您看咱们是不是得抓住点进展？”“雨停了，可连着好些天都阴天，若这会重新做防水，潮气被封在墙体里，反而作用欠好。”王凯说。“那仍是得做好解说作业，及时奉告作业进展，让咱们安心。”杨平边听边记下状况。

  老旧小区设备配套差，居民诉求多，怎么样才干做到精准服务、处理难题？“有事儿咱们商议着办！”杨平推进树立“四方联席”会议机制，由社区党总支牵头，居委会、物业、居民代表参加，两个月举行一次，商议处理居民反映会集的难点问题。

  从物业出来，杨平来到小区楼下的早餐店，找到店长。早餐店开在居民楼配楼，和一楼、二楼住户仅一墙之隔，有居民诉苦“店肆装置的中央空调噪声太吵”，但店长表明欠好整改。不久前，杨平请第三方专业组织进行噪声检测，今日她带着检测成果访问店长。

  “您看噪声的确超支了，居民生活受影响，邻里关系搞欠好也会影响生意。”杨平说。通过洽谈，店长答应给空调外机加装隔音罩。

  有些民惹事对立丛生，一时难以处理，杨平也有作业方法。“要及时跟进作业处理的进展，处理到哪一步了，还有哪一些问题要处理，都要及时跟居民做好解说阐明。”杨平说。

  “教师，这个收音机真能发出声音吗？”转瞬到了下午，社区活动室里，20个孩子围坐在桌前，一场青少年收音机DIY活动正在进行。杨平来到活动现场，问咱们对社区暑期活动的定见主张。

  社区白叟、孩子多，从居民需求动身，社区建立了“五老带六小”自愿服务队。每当假日，社区里的老党员、老榜样、老干部、老武士、老教师带领小楼门长、家庭小孝星、环保小卫兵、小宣传员、小劝导员、爱心小使者，展开道德教育实践活动。

  没有居民自动参加，社区管理就没有生机。为激起居民的主人翁认识，玉桥东里社区由党员担任楼门长，带领居民展开楼门净化、美化作业，引领社区习尚改变。现在，社区有居民自愿者近百人，自愿服务部队15支：助老服务队每月为70岁以上的白叟过生日，“爱心去尘”服务队每月展开两次捡拾白色废物、整理卫生死角活动……

  退休党员王肃兰是社区“365电动车巡查队”的一员，定时巡视小区内电动车乱停乱放、违规充电等问题；到了学生放学时刻，她又是“指南针”文明引导自愿服务队的一员，在校园邻近路口引导交通。“杨书记精干、肯干，诚心诚意为咱们服务，咱们老党员也乐意在她身边做一些量力而行的事。”王肃兰说。

  接近黄昏，杨平还在和咱们一同商议美好艺居小区建立业主委员会的作业，“要提早跟每一位参会的业主联络，确定好时刻，确保会议顺顺利利地进行。”她说。

  “鸡毛蒜皮的小事，便是家家户户的大事。心里有人、眼里有活，才干把功德做到居民心田上。”杨平说。