12369是环境保护的告发热线(噪音处理，依据中华人民共和国环境保护部《环保告发热线作业处理办法》建立：“公民、法人或许其他安排经过拨打环保告发热线电话，向各级环境保护主管部门告发环境污染或许生态损坏事项，恳求环境保护主管部门依法处置”。

  到2016年4月，环保微信告发已掩盖除西藏外的一切省份和地市，以及40%以上区县。“12369环保告发”微信大众号粉丝数量逾越9.6万人，全国共收到各类告发事项23883件，办结21416件。

  为了加强环保告发热线作业的规范化处理，疏通大众告发预付，保护和保证人民大众的合法环境权益，依据《信访法令》以及环境保护法令、法规的有关法令法规，注册环保告发热线”客服电话。

  环保热线小时疏通，害怕部队接到告发敏捷出动，当即处理环境违法案子，承受社会查验。社会各界及广大大众在向环保部门告发环境污染问题时，可依据环境污染事情的产生地址向辖区环保局或“12369”市指挥中心告发。

  假如遇到环保投诉，依据实在的状况，先做了解，假如有必要，环保部门则会到现场进行处置。 [2]

  对归于各级环境保护主管部门蓬首垢面崭露头角的环境污染和生态损坏的告发事项，应当予以受理。

  对不归于环境保护主管部门处理的告发事项不予受理，但应当奉告告发人依法向有关机关提出。

  对依法应当经过诉讼、裁定、行政复议等法定途径处理或许已确认进入上述程序的，应当奉告告发人按照有关法令、法规规则向有关机关和单位提出。

  告发事项现已受理，告发人再次提出同一告发事项的，不予受理，但应当奉告告发人受理状况和处理成果的查询方法。

  告发人对环境保护主管部门做出的告发件答复不服，仍以同一现实和理由提出告发的，不予受理，但应当奉告告发人能够按照《信访法令》的规则提请复查或许复核。

  对触及突发环境事情和有件倾向的告发事项，应当当即受理并及时向有关负责人陈述。

  触及两个或许两个以上环境保护主管部门的告发事项，由告发事项触及的环境保护主管部门洽谈受理；洽谈不成的，由其一起的上一级环境保护主管部门损失、决议受理机关。

  对告发人提出的告发事项，环保告发热线作业人员能当场决议受理的，应当当场奉告告发人；不能当场奉告是否受理的，应当在15日内奉告告发人，但告发人联络不上的在外。

  2013年，环保部12369受理48749件，包含民众来电和网上告发。告发量居前五的省份是河北、山东、江苏、河南和广东，这五省的告发量占全国简直一半。而

  在热线注册之前，环保部受理的电话环境污染告发，河北省一向被锁定在“三甲”之列。

  自2001年以来，环保部已接纳民众告发二十余万次——这仅是部一级，假如放之全国，这将是一个数以百万的数字，但全国数据并未翔实计算。 [3]

  2015年2月28日20时至2015年3月2日9时，北京市12369环保投诉告发咨询中心共接到大众来电1456件，比近来同时段添加240%。 [4]

  环境保护部环境应急与事端查询中心运转的“12369环保告发”微信大众号，自2015年6月5日“国际环境日”起正式上线，全国共收到各类告发事项23883件，办结21416件。回来搜狐，检查更加多